Verantwortungsvolles Spielen bei 21Grand

Glücksspiel ist als Unterhaltung gedacht, nicht als Einkommensquelle. 21Grand nimmt Spielerschutz ernst und stellt mehrere Werkzeuge bereit, mit denen du dein eigenes Spielverhalten kontrollieren und begrenzen kannst.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Zu den typischen Warnsignalen zählen: häufiges Spielen über die geplante Zeit hinaus, Einsätze zum Ausgleich vorheriger Verluste (“Chasing Losses”), Vernachlässigung von Beruf, Familie oder sozialen Kontakten wegen des Spielens, Ausleihen von Geld für Einzahlungen sowie das Gefühl, das eigene Spielverhalten nicht mehr kontrollieren zu können. Wer eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich erkennt, sollte die im Folgenden beschriebenen Limits nutzen oder professionelle Unterstützung suchen.

Selbstschutz-Werkzeuge im Konto

Einzahlungslimits

Im Kontobereich lassen sich tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Reduzierung wirkt sofort, eine Erhöhung erst nach einer Wartefrist von in der Regel 24 Stunden.

Einsatz- und Verlustlimits

Zusätzlich zu Einzahlungslimits können maximale Einsätze pro Runde sowie Verlustgrenzen pro Zeitraum gesetzt werden, um das Spielbudget zusätzlich abzusichern.

Session-Timer und Zeitlimits

Ein Timer erinnert nach einer festgelegten Spieldauer an eine Pause. So bleibt die Kontrolle über die tatsächlich verbrachte Zeit im Casino erhalten.

Freiwillige Auszeit (Time-Out)

Eine temporäre Auszeit von einigen Tagen bis zu mehreren Wochen lässt sich direkt in den Kontoeinstellungen aktivieren. Während der Auszeit ist ein Login nicht möglich.

Selbstausschluss

Wer dauerhaft pausieren möchte, kann einen permanenten Selbstausschluss beantragen. Das Konto wird dann gesperrt und Marketing-Kommunikation eingestellt.

Jugend- und Spielerschutz

Die Teilnahme am Spielangebot ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Bei der Registrierung sowie im Rahmen der KYC-Prüfung wird das Alter anhand amtlicher Ausweisdokumente verifiziert. Konten von Minderjährigen werden umgehend gesperrt.

Deutsches Sperrsystem OASIS

Zusätzlich zu den internen Limits existiert in Deutschland das anbieterübergreifende Sperrsystem OASIS, das von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) verwaltet wird. Eine Eintragung in OASIS führt zu einem Ausschluss von Glücksspielangeboten über alle teilnehmenden Anbieter hinweg.

Hilfe und Beratung in Deutschland

Wer Unterstützung bei problematischem Spielverhalten sucht, findet bei folgenden Stellen kostenlose und vertrauliche Beratung:

BZgA – Check dein Spiel: Selbsttest und Beratung der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.

Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS): Informationen und Vermittlung an Suchtberatungsstellen in der Nähe.

GGL – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder: Zuständig unter anderem für das Sperrsystem OASIS.

Anonyme Spieler e.V.: Bundesweite Selbsthilfegruppen für Betroffene und Angehörige.

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Limits, Selbstausschluss oder verantwortungsvollem Spielen steht der Support von 21Grand per Live-Chat und E-Mail rund um die Uhr zur Verfügung.